客客智能名片:小程序中的企业标配
随着移动互联网的全面普及和人工智能技术的进步,CRM开始向智能化、轻量化、移动化方向发展。行业的转型,企业不得不进行创新升级,市场优胜劣汰的速度进一步加快。
研究机构认为,产品创新仍然是CRM厂商的工作重心,而AI将是产品创新的重要方向。相关专家表示,AI给企业应用带来的将是革命性的影响,所有产品和应用场景都要基于 AI进行重新构建,尤其在商务领域,人工智能技术的应用将重塑业务形态。
同时,除了AI带来的冲击外,生态的可持续性也是考验企业服务厂商的关键指标。因为在CRM领域,构建生态是很多有一定规模或技术理想公司的一项重要任务,这决定了产品的生命力。
智能名片聚焦全渠道营销、大数据分析、客户画像、营销技术等生态链,可以对用户的需求进行全方位满足:1、满足大型企业在统一的客户管理中心、全渠道营销、大数据分析方面的需求; 2、满足中小型企业在连接客户、智能客服、营销等方面的需求;3、满足个体微商在品牌打造、流量获取和精准转化方面的需求。
一、每一个员工都是销售员,彻底实现企业全员流量变现
员工上班下班,休息吃饭时,都可以随时随地的“一键转发”客客智能名片给微信好友、微信群、朋友圈等。只要点击,客户就会被“记录在案”销售员与客户会产生更加密切的联系,客户信息自动形成档案数据,永久储存,不会丢失。
二、依靠大数据和人工智能,了解消费者真正喜好
消费者心里是怎么想的,通过客客智能名片实时反馈功能功能,销售人员就能清晰掌握,例如,对方点击浏览了哪些产品,是更关注公司的产品还更对公司感兴趣,这些信息都会清晰的显示在销售人员的眼前。这就使得销售员在开展自己的工作时能够有明确的针对性,提高销员的成单率。当发现某个客户反复在浏览公司的某种产品而犹豫不决时,说明他们正在纠结性价比等等的问题,此时销售人员就可以及时跟进对接客户,告知客户目前产品的优势以及公司的优惠活动,打消客户的疑虑,不仅客户的购买体验能够得到改善,公司的成单率也大大增加。
三、销售过程高效管理,实现客户公司双赢
中小型企业,创业型企业要实现快速稳定发展,提升企业业绩,必然要经营好客户,而员工是否在努力工作,管理者想管却缺乏监督手段。而在客客智能名片中,企业管理者可以实时观察员工的工作情况以及勤劳指数,进一步加强企业品牌宣传,从而实现全员流量变现。
以一个强大的系统为基础,再加一个完善的商业创意支撑,从综合来看,客客智能名片的前途可谓是不可限量,必将成为各个企业的标准配置!